Posición: Chairman & CEO
Pierre has more then 30 years of experience in the software industry both as an operator and as a venture capitalist.
Prior to joining Aheeva, Pierre was Executive Chairman of Planora Inc. (acquired by Red Prairie Inc. in July 2012). He was also a partner at JLA Ventures and the BlackBerry Partners Fund.
Pierre played a leadership role in a number of companies in North America and in Europe: Bioscrypt Inc., Descartes Systems Group, Treasury Services Corporation (acquired by Oracle), Virtual Prototypes Inc. and Dun&Bradstreet Software.
He received his Bachelor of Commerce from l’École des Hautes Études Commerciales (H.E.C.) in Montréal.
Posición: Member of the board
Georges Karam es presidente ejecutivo de Aheeva, cofundada en 2000, y co-fundador de Atelka (líder en externalización en Canada desde 2003).
Experto en los ámbitos de la convergencia informática–telefonía (CTI), de sistemas interactivos de respuesta vocal (SIRV) así como de protocolos de telecomunicación y telefonía, el señor Karam trae más de 15 años de experiencia pertinente a Atelka, Aheeva y a sus clientes.
El señor Karam es licenciado en informática de la universidad Université du Québec à Montréal y realizó estudios de posgrado en gestión empresarial en el HEC Montréal.
Posición: Miembro del consejo de administración
François Lambert es Miembro del consejo de administración y co-fundó Atelka y Aheeva en 2003.
Sr. Lambert es un hombre de negocios con más de 20 años de experiencia en cada aspecto relacionado con operaciones, dirección y TI de Atelka y Aheeva.
François Lambert se ha retirado las operaciones de Atelka y de Aheeva en 2008, pero es todavía un miembro activo del consejo, y explora actualmente nuevas oportunidades.
Sr. Lambert es licenciado en Contabilidad de la Université du Quebec en Outaouais (UQO).
Posición: Miembro del consejo de administración
Pierre Racz es Miembro del Consejo. Él es también el cofundador principal y el presidente de Genetec..
Con casi 30 años de experiencia en el desarrollo de hardware y software, Pierre Racz sostiene una motivación muy grande en cuanto a su campo de experiencia.
Antes de esto, Pierre Racz trabajó como Ingeniero Principal en DMR ( Fujitsu Consulting), una empresa de integración de sistema global y como Ingeniero Principal en TTL, una firma de investigación y desarrollo en la instrumentación ambulatoria médica.
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Emisión de llamadas y Marcación Predictiva
Herramienta de programación de scripts
Recepción de llamadas y sistema SIRV
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Los equipos de Aheeva están especializados en la creación de ofertas de productos y servicios para centros de contacto. La solución AheevaCCS le ofrece las funcionalidades las más avanzadas para sus operaciones de emisión y de recepción de llamadas, la gestión y desarrollo de scripts. Los clientes de AheevaCCS se benefician de herramientas eficaces para la supervisión de los agentes así como la posibilidad de controlar la calidad a distancia y en tiempo real y de analizar el rendimiento mediante informes detallados. Las soluciones AheevaWFM y AheevaHR han sido ideadas para facilitarle la gestión de sus recursos humanos, que se trate de planificación, reclutamiento o de analizar el ciclo de vida de sus agentes. Aheeva, es también una red amplia de partners del mundo entero gracias a un programa de socios comerciales de alta calidad. Siempre preocupada por ofrecerle el mejor acompañamiento, Aheeva ha también desarrollado una gama entera de Servicios Profesionales que cubren la integración, asistencia y formación. | Asterisk Contact Center
