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Versión 5.0 de Aheeva CCS esta ahora disponible , El July 28, 2014

Aheeva se complace en anunciar el lanzamiento de la versión 5.0 de su suite de software para centros de contacto. La gran novedad de la versión 5.0 es la creación del virtual en espera. El virtual On Hold es un mecanismo que permite a un cliente que llama evitar largos períodos de espera en el teléfono por un agente disponible. El cliente podra colgar y hacer otra cosa más importante que esperar en el teléfono, sin perder su turno en cola. Una vez que le llegue el turno, el sistema le hara una llamada automatica y lo conectara con un agente disponible. Otra novedad de la versión 5.0 es que ahora ofrece una mayor flexibilidad en la gestión de las licencias individuales. Aheeva ahora permite tener una mezcla de agentes inbound, outbound y blended, ademas de una mezcla de las licenbcias permanentes y temporales.

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Nuevo socio de Aheeva en Mexico , El July 11, 2014

Aheeva anuncia la llegada de su nuevo socio GOPAC a la red de distribuidores en Mexico

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Nuevos socios de Aheeva en la red de Sudamerica , El March 01, 2014

Aheeva se complace en anunciar la llegada de sus nuevos socios en su red de Latino América: GND de Costa Rica, Neocenter de Mexico y Media Blended de Brasil.

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Los equipos de Aheeva están especializados en la creación de ofertas de productos y servicios para centros de contacto. La solución AheevaCCS le ofrece las funcionalidades las más avanzadas para sus operaciones de emisión y de recepción de llamadas, la gestión y desarrollo de scripts. Los clientes de AheevaCCS se benefician de herramientas eficaces para la supervisión de los agentes así como la posibilidad de controlar la calidad a distancia y en tiempo real y de analizar el rendimiento mediante informes detallados. Las soluciones AheevaWFM y AheevaHR han sido ideadas para facilitarle la gestión de sus recursos humanos, que se trate de planificación, reclutamiento o de analizar el ciclo de vida de sus agentes. Aheeva, es también una red amplia de partners del mundo entero gracias a un programa de socios comerciales de alta calidad. Siempre preocupada por ofrecerle el mejor acompañamiento, Aheeva ha también desarrollado una gama entera de Servicios Profesionales que cubren la integración, asistencia y formación. | Asterisk Contact Center   Asterisk Contact Center