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Curso de certificacación de AheevaCCS V5.0 en Mexico en Espagnol , El September 08, 2014

Este curso está dirigido a todos aquellos que recomienden, instalem, implementen o brinden servicios de mantenimiento de esta plataforma. Del 8 al 12 de septiembre 2014 entre 9:00 a.m a 6:00 p.m en las instalaciones de Neocenter Av. Division del Norte 1354 Piso 2-202 Colonia Letran Valle 03650, Mexico D.F Tel: 52(55)85 90 90 00 Ext 7011 norma.romero@neocenter.com http://neocenter.com $999 USD más IVA Inscribite y paga a 6 o 12 meses sin intereses, con tarjeta de crédito, sin comisión!

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Versión 5.0 de Aheeva CCS esta ahora disponible , El August 26, 2014

Aheeva se complace en anunciar el lanzamiento de la versión 5.0 de su suite de software para centros de contacto. La gran novedad de la versión 5.0 es la creación del virtual en espera. El virtual On Hold es un mecanismo que permite a un cliente que llama evitar largos períodos de espera en el teléfono por un agente disponible. El cliente podra colgar y hacer otra cosa más importante que esperar en el teléfono, sin perder su turno en cola. Una vez que le llegue el turno, el sistema le hara una llamada automatica y lo conectara con un agente disponible. Otra novedad de la versión 5.0 es que ahora ofrece una mayor flexibilidad en la gestión de las licencias individuales. Aheeva ahora permite tener una mezcla de agentes inbound, outbound y blended, ademas de una mezcla de las licenbcias permanentes y temporales.

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Nuevo socio de Aheeva en Mexico , El August 08, 2014

Aheeva tiene el gusto de anunciarles la llegada de su nuevo socio a la red de Mexico: TecnoSis

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Los equipos de Aheeva están especializados en la creación de ofertas de productos y servicios para centros de contacto. La solución AheevaCCS le ofrece las funcionalidades las más avanzadas para sus operaciones de emisión y de recepción de llamadas, la gestión y desarrollo de scripts. Los clientes de AheevaCCS se benefician de herramientas eficaces para la supervisión de los agentes así como la posibilidad de controlar la calidad a distancia y en tiempo real y de analizar el rendimiento mediante informes detallados. Las soluciones AheevaWFM y AheevaHR han sido ideadas para facilitarle la gestión de sus recursos humanos, que se trate de planificación, reclutamiento o de analizar el ciclo de vida de sus agentes. Aheeva, es también una red amplia de partners del mundo entero gracias a un programa de socios comerciales de alta calidad. Siempre preocupada por ofrecerle el mejor acompañamiento, Aheeva ha también desarrollado una gama entera de Servicios Profesionales que cubren la integración, asistencia y formación. | Asterisk Contact Center   Asterisk Contact Center