La solución AheevaCCS incluye herramientas de gestión elaboradas que le permite evaluar la productividad de cado uno de los aspectos de su centro de llamadas apoyándose usted sobre datos completos históricos o en tiempo real.
Esos datos son esenciales para que pueda dirigir eficazmente sus campañas, acompañar sus agentes y mejorar el rendimiento de su centro. Nuestras herramientas le permiten llevar mejor gestión y controlar los procedimientos.
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Los equipos de Aheeva están especializados en la creación de ofertas de productos y servicios para centros de contacto. La solución AheevaCCS le ofrece las funcionalidades las más avanzadas para sus operaciones de emisión y de recepción de llamadas, la gestión y desarrollo de scripts. Los clientes de AheevaCCS se benefician de herramientas eficaces para la supervisión de los agentes así como la posibilidad de controlar la calidad a distancia y en tiempo real y de analizar el rendimiento mediante informes detallados. Las soluciones AheevaWFM y AheevaHR han sido ideadas para facilitarle la gestión de sus recursos humanos, que se trate de planificación, reclutamiento o de analizar el ciclo de vida de sus agentes. Aheeva, es también una red amplia de partners del mundo entero gracias a un programa de socios comerciales de alta calidad. Siempre preocupada por ofrecerle el mejor acompañamiento, Aheeva ha también desarrollado una gama entera de Servicios Profesionales que cubren la integración, asistencia y formación. | Asterisk Contact Center
