Elija Aheeva para saborear el mañana.
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En la actualidad y durante más de 20 años, Aheeva ha sido un catalizador para la transformación de la industria de los centros de contacto, encendiendo las ambiciones y los sueños de empresas de todo el mundo. Desde sus inicios, el propósito de Aheeva ha sido claro: capacitar a las empresas para que superen sus propias expectativas y liberen su verdadero potencial.
En Aheeva, siempre nos ha movido una pasión implacable por revolucionar la forma en que las empresas se relacionan con sus clientes. Desde el primer día, el objetivo de Aheeva es proporcionar a sus socios soluciones que les ayuden a crecer y a captar cada perspectiva. Hoy, mientras nos embarcamos en un extraordinario viaje a la nube, imaginamos un futuro en el que cada interacción se convierta en una oportunidad de grandeza.
Georges y François desarrollaron un nuevo programa de reconocimiento de voz para controlar la calidad de las llamadas del centro de atención telefónica. Lamentablemente, el proyecto quedó en suspenso por falta de financiación.
Para seguir avanzando, decidieron cambiar su modelo de negocio hacia la consultoría, prestando servicios de asesoramiento a otras empresas, principalmente de telecomunicaciones.
Claude, un nuevo y valioso miembro, se unió al equipo para hacer crecer los servicios de consultoría, especialmente tras conseguir unprimer contrato.
François escucha a un cliente quejarse de su proveedor de servicios de centro de llamadas y decide empezar a dirigir las operaciones del centro. Sin embargo, la tecnología no estaba preparada... ¡y tampoco había una oficina desde la que trabajar!
Para no perder la oportunidad, el equipo propuso al cliente hacer las llamadas desde la oficina del cliente.¡Se contrataron 15 nuevos agentes! Sin embargo, la tecnología era demasiado cara y tuvieron que buscar una alternativa.
En un intento de encontrar una alternativa más barata, el equipo empezó a desarrollar una solución que aprovechaba Asterisk, ¡y fue todo un éxito!
El equipo contrató y gestionó temporalmente a los 15 agentes de la sede del cliente utilizando la tecnología existente porque nunca renunciarían a su sueño. El equipo comprendió el negocio y sus detalles e invirtió sus conocimientos en su nuevo proyecto.
Francois y Georges trabajaban durante el día gestionando las operaciones del centro de llamadas y fuera del horario laboral, con Claude, desarrollando el que pronto sería Aheeva CCS. Combinando su experiencia en la gestión de un centro de llamadas y comparándola con otras soluciones, desarrollaron Aheeva CCS, una solución potente pero sencilla y flexible que permitió al centro de llamadas crecer y seguir siendo rentable.
Desde el regreso del cofundador Georges a Aheeva en 2023 hasta el paso a la nube, Aheeva no se limita a ofrecer un cambio tecnológico, sino que crea una puerta a posibilidades ilimitadas. Aheeva está empoderando a sus socios con la capacidad de trascender fronteras, innovar sin miedo y redefinir los estándares de su industria.
La nube sirve como catalizador, impulsando a nuestros clientes hacia sus aspiraciones más salvajes, al tiempo que proporciona la flexibilidad y la transparencia necesarias para adaptarse y conquistar nuevos horizontes. Con las soluciones en la nube de Aheeva, nuestros socios pueden soñar más grande, pensar más audazmente y lograr hazañas extraordinarias.
