La solución Aheeva: Una visión general

Nuestra solución

• Aheeva Solution ofrece una gama completa de funciones para garantizar la optimización de sus operaciones.
• La plataforma ofrece un eficaz mecanismo de colas que garantiza la distribución de llamadas, correos electrónicos, chats, SMS o redes sociales al agente cualificado.
• Acceso a estadísticas en tiempo real directamente desde los IVR para tomar decisiones inteligentes.
• Conecte a los clientes con los agentes más cualificados para prestar el mejor servicio al cliente con nuestro enrutamiento basado en competencias para llamadas entrantes y salientes.
• Popup de cualquier CRM o formulario personalizado basado en web en la aplicación de los agentes para mostrar y capturar la información de los clientes.
• Realice llamadas directamente con un simple clic desde su CRM o web favoritos. Saque el máximo partido de las grabaciones de llamadas, las transcripciones y el seguimiento en directo, combinados con formularios de evaluación, para ofrecer la herramienta ideal para la formación y el entrenamiento de nuevos agentes.
• Benefíciese sin esfuerzo de las integraciones flexibles con sus sistemas existentes, como plataformas CRM, bases de datos de clientes y herramientas de análisis. Esta integración fomenta un ecosistema unificado, lo que permite una visión holística de las interacciones con los clientes e impulsa experiencias personalizadas.