Aheeva Technology es un desarrollador y proveedor consolidado de soluciones de software de Contact Center, reconocido por su fiable y completa suite de plataformas "Omnichannel, Omnibrand, Omnilocation" que ofrece servicios y funciones de misión crítica a BPO / proveedores de aplicaciones, empresas de telecomunicaciones y corporaciones.
En Aheeva estamos buscando un Especialista en Integración y Servicios Profesionales altamente motivado y experimentado para liderar nuestros esfuerzos en la entrega de soluciones de integración sin fisuras y servicios profesionales de Aheeva CCS a nuestros clientes. El candidato ideal poseerá una sólida formación técnica y experiencia en la gestión y ejecución de proyectos de integración de software.
El candidato ideal para este puesto es un solucionador de problemas proactivo al que le guste trabajar en un entorno de colaboración y de ritmo rápido. El candidato debe ser capaz de identificar posibles problemas antes de que surjan y debe sentirse cómodo trabajando en varios proyectos simultáneamente.
Creemos que se trata de una oportunidad fantástica para que el candidato adecuado contribuya a proyectos significativos e innovadores a la vez que desarrolla sus habilidades en un entorno dinámico y de apoyo.
Responsabilidades clave:
- Dirija y gestione la integración de nuestra solución Aheeva local y en la nube en los sistemas del cliente o con software de terceros, garantizando una transición fluida y eficiente.
- Supervisar un equipo de especialistas en integración y consultores de servicios profesionales, proporcionando orientación, formación y apoyo según sea necesario.
- Colaborar con equipos multifuncionales, incluidos los de ventas, gestión de productos e ingeniería, para adaptar las estrategias de integración a las necesidades de los clientes.
- Gestione el ciclo de vida completo de los proyectos de integración, desde la definición del alcance y la planificación iniciales hasta la ejecución, las pruebas y la aprobación del cliente.
- Desarrollar y mantener relaciones sólidas con los clientes, comprendiendo sus retos y objetivos empresariales para ofrecer soluciones a medida.
- Proporcionar un conocimiento experto de nuestros productos y mantenerse al día de las últimas tendencias y tecnologías del sector.
- Supervisar el progreso de los proyectos y ajustar los plazos y las prioridades según sea necesario para cumplir los plazos y las limitaciones presupuestarias.
- Desarrollar mejores prácticas, documentación y herramientas para mejorar la eficacia y la calidad de los proyectos de integración.
Cualificaciones:
- Licenciatura o máster en Informática, Tecnología de la Información o un campo relacionado.
- Un mínimo de 5 años de experiencia en integración de software, servicios profesionales o un campo relacionado dentro de la industria del software.
- Experiencia en telefonía, especialmente Voz sobre IP y WebRTC
- Buen conocimiento de lenguajes back-end (por ejemplo, Node.js, Java) y frameworks JavaScript (por ejemplo, Angular, React, Node.js, Vue.js).
- Experiencia con API REST y servicios web RESTful
- Buenos conocimientos de Linux
- Excelente capacidad de comunicación con el cliente, tanto escrita como verbal, y de trabajo en equipo.
- Gran atención al detalle y mente analítica
- Buenas habilidades de gestión de proyectos con experiencia en Agile o metodologías relacionadas
- Conocimientos técnicos de diversos métodos de integración, como API, middleware y conectores personalizados.
- Familiaridad con los centros de llamadas
- Disponibilidad para reunirse con clientes o gestionar integraciones in situ.
Si considera que tiene el perfil que buscamos, será un placer reunirnos con usted.
Tipos de trabajo: Tiempo completo, Permanente
Envíenos un correo electrónico con su currículum a jobs@aheeva.com.
